POLÍTICA DE REEMBOLSO
La presente Política de Reembolso regula las condiciones aplicables a la contratación de licencias institucionales, programas académicos, capacitaciones docentes, recursos digitales y demás servicios educativos ofrecidos por Only 9 Topics to LEARN SPANISH™ by profesora Elsa a través de sus canales oficiales.
Al realizar una contratación o pago, la institución o usuario acepta de manera expresa los términos establecidos en esta política.
Naturaleza de los productos y servicios
Los servicios ofrecidos son de carácter educativo y digital, enfocados en la implementación de un programa estructurado de español desde TK hasta 12th grade. Estos pueden incluir licencias institucionales, capacitación docente anual, materiales curriculares, recursos descargables y acompañamiento académico continuo. En la mayoría de los casos, el acceso a los materiales y recursos se habilita una vez confirmado el pago o formalizado el acuerdo institucional.
Política general de no reembolso
Debido a la naturaleza digital y académica del contenido, así como a la activación inmediata de licencias, materiales y procesos de capacitación, no se realizan reembolsos una vez que la institución o usuario ha recibido acceso total o parcial al programa o servicio contratado.
Al tratarse de recursos educativos digitales y metodologías implementables de inmediato, el contenido puede ser utilizado desde el momento de su activación, por lo que no es posible su devolución.
Reservas, pagos iniciales y planes de pago
Las reservas de cupo institucional, pagos iniciales, abonos o apartados no son reembolsables. En caso de acuerdos con pagos fraccionados, la institución o usuario se compromete a cumplir con la totalidad del acuerdo establecido, independientemente del nivel de implementación o uso del programa.
La falta de implementación, interrupción del proyecto o decisión administrativa interna no constituye motivo de reembolso.
Capacitaciones y servicios personalizados
Las capacitaciones docentes y servicios personalizados implican asignación de tiempo, planificación académica y recursos profesionales. Por esta razón, no se realizan reembolsos por cancelaciones realizadas por la institución o por inasistencia a sesiones previamente programadas.
Errores de facturación
En caso de cobros duplicados o errores técnicos en la facturación, deberá notificarse dentro de los primeros cinco días hábiles posteriores a la transacción. Una vez verificado el error, se procederá con el reembolso total o parcial correspondiente según el caso.
Cancelaciones voluntarias
Si la institución o usuario decide cancelar voluntariamente la implementación del programa después de formalizado el acuerdo, no se emitirá reembolso ni crédito, salvo que la organización determine de manera excepcional lo contrario por escrito.
Procedimiento para solicitar revisión
Para solicitar la revisión de un caso, deberá enviarse un correo electrónico incluyendo nombre de la institución o persona responsable, fecha y método de pago, comprobante de la transacción y descripción clara del motivo de la solicitud.
Las solicitudes deben enviarse a:
Correo electrónico: atención247@spanishforschool.com
Cada caso será evaluado en un plazo razonable conforme a las condiciones contractuales aplicables.
Modificaciones a esta política
Only 9 Topics to LEARN SPANISH™ by profesora Elsa se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en los canales oficiales y aplicarán a contrataciones realizadas a partir de esa fecha.
Si deseas, puedo ahora unificar las tres políticas en un documento con redacción jurídica completamente armonizada y lista para publicación formal en la web institucional.
